Hoe Carlospin omgaat met Privacy en Gegevens

Welke gegevens verwerken wij bij Carlospins Casino

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een storting of opname te verwerken en de identiteit van een speler te bevestigen. Bij Carlospins Casino vragen wij voor de eerste uitbetaling om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van de gebruikte betaalmethode. Dit is nodig om te controleren dat de speler 18 jaar of ouder is en dat de betaalgegevens overeenkomen met het account.

Deze controles vinden dus pas plaats rond de eerste uitbetaling, niet al bij de eerste storting, zodat spelers direct kunnen beginnen met spelen.

Beveiliging en verantwoord gebruik van gegevens

Wij beschermen de gegevens die spelers met ons delen door middel van SSL-encryptie op onze omgeving. Deze versleuteling zorgt ervoor dat gegevens die tussen de browser van de speler en onze servers worden uitgewisseld, niet leesbaar zijn voor derden tijdens de verzending. Meer over de manier waarop wij deze bescherming inrichten staat beschreven op onze pagina over veiligheid.

Verantwoord spelen en gegevens over speelgedrag

Naast identiteits- en betalingsgegevens registreren wij ook instellingen die spelers zelf activeren in het kader van verantwoord spelen. Wij bieden stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten met herinneringen en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Deze instellingen worden vastgelegd op het account zodat ze toegepast blijven zolang de speler ze niet zelf wijzigt.

Toegang tot het account en het beheer van deze instellingen verloopt via aanmelden, waar een speler ook een wachtwoord kan herstellen. Vragen over verwerkte gegevens of over de gevraagde documenten kunnen via live chat of e-mail worden gesteld, waarbij ons supportteam 24/7 bereikbaar is.

Rechten van spelers over hun gegevens

Spelers die bij ons een account aanmaken, kunnen bij ons supportteam terecht met vragen over de gegevens die wij van hen verwerken. Via live chat of e-mail, 24/7 bereikbaar, kan een speler navragen welke documenten precies nodig zijn of waarom een bepaald bewijs wordt gevraagd voordat een opname wordt verwerkt.

Omdat verificatie plaatsvindt vóór de eerste uitbetaling, raden wij spelers aan hun identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs klaar te houden zodra zij een opname willen aanvragen. Dit voorkomt vertraging bij de verwerking, die normaal binnen 72 uur plaatsvindt, met een bankoverschrijving die tot 5 werkdagen kan duren. Meer over de verwerkingstijden en limieten per methode staat op de pagina over storten.

Spelers die hun volledige speelervaring willen overzien, inclusief bonussen, spellen, betalingen en de geldende limieten, vinden een overzicht op onze pagina ervaringen.